Última actualización: 30 de octubre de 2026.
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Si pagaste con un instrumento electrónico, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la causa, cuando hayas sido objeto de fraude, la operación no haya sido solicitada, el libro no haya sido recibido, no corresponda a lo pedido o sea defectuoso (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del instrumento de pago.
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